1、公关活动方案 新闻发布会 活动主题：承担责任，积极面对 活动时间：2013年10月23日 活动地点：中国三星有限公司北京总部 活动流程：三星手机中国区总经理周晓阳召开新闻发布会，邀请国内各大媒体参加。
2、据统计，三星手机的返修率高达20%，且维修点指出，这些问题多数可通过维修解决，引发消费者对三星维修利润的猜测。三星公关人员表示，公司正在对字库门事件进一步调查，但具体答复尚未给出。分析人士赵成指出，三星凭借全球4亿多部手机销量，中国市场份额约占20%，高端手机的维修利润可能达到2000元。
3、这并非央视首次报道三星售后问题。10月10日，三星被曝外屏维修暴利，而字库门事件中，消费者需支付高额维修费。尽管三星承诺对7款问题手机免费维修并延长保修，但其维修政策的解释备受质疑。三星公关人员表示，目前态度已详述，但未就维修获利问题给出明确答复。
1、自善达公关策划品牌成立以来，其核心使命是专注于活动策划，矢志成为各类企业的首选全程活动策划伙伴。善达的愿景是引领行业前沿，凭借国际化品牌行销策略，融合本土的深入理解和操作实践，目标是打破行业以往空洞的形式主义，推动行业的革新与价值重塑。
2、善达公关活动策划，简称善达，是一个集善达传播、奥美公关、上海4A广告人才及国内资深活动策划力量于一体的新兴品牌。自创立以来，善达始终坚持为客户提供全面的活动策划执行服务，包括策划、设计、媒介代理、投放和现场执行，致力于打造一站式解决方案。
3、上海善达活动策划公司，起源于1996年，是一个专注于公关活动策划的国际化品牌。自创立之初，善达便确立了与众不同的品牌定位，致力于成为专业、高品质、充满活力与创新的领导者。他们追求一流的操作规范，以独特的创意和卓越的执行力为公司的核心竞争力。
4、在会展品牌策划的广阔领域中，有许多公司凭借其独特的理念和实力脱颖而出。其中，善达公关策划品牌作为善达传播集团旗下的全资品牌，专注于活动全案策划与执行，以其深厚的行业积累和专业的服务能力，赢得了广泛的市场认可。
危机发生后迅速回应。天下武功唯快不破。特别是在互联网时代，如果不能在危机发生后第一时间就作出回应，坐等事态呈几何级数恶化，就来不及了。比如海底捞的案例，对餐饮行业来说，被曝光后厨卫生问题，基本上是迎头一棒的致命打击。如果海底捞没能在被曝光的当天下午就发声，很可能就被击垮了。
总结海底捞的案例，成功的危机公关往往具备以下特点：主动承认错误，避免狡辩；放低姿态，展现包容和诚意；主动承担责任，拒绝推诿；透明化处理，消除猜测。这些原则并非一成不变，每个危机都有其独特性，因此，灵活应对和专业的公关策略在危机中显得至关重要。
成功的危机公关案例，都有一些共同特点：Tip 1：快速反应，遏制不利流言的传播。Tip 2：承担责任。对于用户、竞争对手、第三方提出的问题，要勇于担起责任。Tip 3：诚恳沟通，摆正位置和立场。态度必须要端正、有诚意，而且，一定要从用户和客户的立场上去思考问题、解释问题、提出解决方案。
